Politique de Confidentialité et de Respect de la Vie Privée

Date de dernière modification : [17-08-2024]
Askaide accorde une importance primordiale à la maîtrise de vos données personnelles et au respect de votre vie privée, en accord avec nos valeurs de confiance et de transparence. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n°2016/679, nous appliquons une politique stricte en matière de protection des données personnelles. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique, car elle est susceptible d'évoluer en fonction des modifications législatives ou réglementaires.
1. Types de Données Collectées
A. Données que vous fournissez :
Sur notre site web :
Pour accéder aux services proposés par Askaide et pour contacter notre support, nous sommes susceptibles de collecter votre nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone, pays de résidence, ainsi que tout autre contenu que vous nous adressez via nos formulaires de contact ou de souscription.
Pour la gestion de votre compte/utilisation de nos services :
Pour bénéficier de nos services, vous devez être inscrit en tant qu'utilisateur sur Askaide. Lors de votre enregistrement, nous collectons les informations suivantes : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, date de naissance (le cas échéant), ainsi que les informations spécifiques pour les entreprises et associations (nom commercial, secteur d'activité, etc.).
Pour les transactions :
Lors de transactions effectuées sur Askaide, nous collectons des informations de paiement (telles que les numéros de carte bancaire) via notre partenaire sécurisé. Ces données incluent également votre nom, prénom, pays, numéro de téléphone et adresse e-mail, nécessaires à la réalisation de la transaction.
Pour contacter notre support client :
Lorsque vous contactez notre support, nous collectons les informations suivantes : adresse e-mail, nom, prénom, adresse postale, et tout autre contenu fourni via les formulaires de contact, e-mails, ou chats. Des informations techniques telles que l’adresse IP, le navigateur utilisé et l’appareil connecté peuvent également être collectées dans certains cas.
B. Données collectées automatiquement :
Nous recueillons automatiquement des données d’utilisation lorsque vous accédez à notre site ou utilisez nos services. Cela peut inclure :

Adresse IP
Historique de navigation et d'utilisation
Coordonnées géographiques (ville, pays)
Identifiants de session et cookies
Informations sur l’appareil utilisé (type de navigateur, système d’exploitation)
Ces informations nous permettent d’améliorer votre expérience utilisateur et de mieux comprendre l’utilisation de nos services.
2. Utilisation de Vos Données
Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes, basées sur les cadres juridiques appropriés :
Traitement des demandes et gestion des transactions : Basé sur l'exécution du contrat (RGPD, Article 6, §1, b).
Envoi de bulletins d'information et gestion des abonnements : Basé sur votre consentement (RGPD, Article 6, §1, a).
Amélioration des services : Basé sur notre intérêt légitime (RGPD, Article 6, §1, f).
Protection de nos droits et prévention des infractions : Basé sur notre intérêt légitime et les obligations légales (RGPD, Article 6, §1, f et c).3. Responsable du Traitement

Askaide est responsable du traitement des données à caractère personnel de ses utilisateurs. Askaide, dont le siège social est situé à [Adresse complète], représentée par [Nom du représentant légal], est responsable des données collectées sur son site.
4. Destinataires des Données
Les données collectées sont principalement destinées à Askaide et aux personnes intervenant dans le traitement de ces données pour les finalités mentionnées. Aucune donnée personnelle ne sera partagée avec des tiers sans votre consentement préalable, à l'exception des sous-traitants qui exécutent des services pour notre compte, et des autorités compétentes en cas d'obligation légale.
5. Transfert des Données Hors de l'Union Européenne
Vos données personnelles peuvent être transférées à des partenaires situés en dehors de l'Union Européenne dans le cadre de la prestation de nos services ou en cas d'obligation légale. Nous nous assurons que ces transferts sont conformes aux dispositions légales et que vos données bénéficient d'un niveau de protection adéquat.
6. Durée de Conservation
Vos données personnelles sont conservées pour la durée nécessaire à l'accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect des obligations légales. Les durées de conservation varient en fonction de la nature des données et des finalités de leur traitement.
7. Vos Droits
Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès : Vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles.
Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de vos données personnelles inexactes.
Droit de suppression : Vous pouvez demander l’effacement de vos données personnelles, sauf si leur conservation est nécessaire en vertu d'obligations légales.
Droit de limitation : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.
Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles, notamment à des fins de prospection.
Droit de portabilité : Vous pouvez demander la transmission de vos données personnelles dans un format structuré.
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact ou par courrier à [Adresse complète].
8. Sécurisation des Données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, perte ou destruction. Notre site utilise le protocole HTTPS pour sécuriser les échanges d'informations.
9. Gestion des Cookies
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et pour mesurer l'audience de notre site. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou directement sur notre site.
Types de cookies utilisés :
Cookies de session : Temporairement stockés pendant la session de navigation.
Cookies permanents : Conservent vos préférences pour des visites futures.
Cookies analytiques : Mesurent l’audience du site via Google Analytics.
Cookies publicitaires : Personnalisent les publicités selon vos intérêts.10. Commentaires

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11. Statistiques et Mesures d’Audience
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12. Gestion des Images Personnelles
Si vous téléchargez des images personnelles sur Askaide, celles-ci peuvent être accessibles au public et potentiellement indexées par des moteurs de recherche comme Google. En téléchargeant une image, vous acceptez l'entière responsabilité de cette action. Askaide ne peut être tenu responsable si vos images apparaissent dans les résultats de recherche externes. Pour demander la suppression d’une image, contactez-nous via notre formulaire de contact.
13. Facebook Pixel
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14. Mise à Jour de la Politique de Confidentialité
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour se conformer aux évolutions législatives. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.
15. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact ou par courrier à l'adresse suivante : [https://askaide.com/fr].