FAQ

Foire aux questions

1. Inscription

Sur Askaide, l’inscription est totalement gratuite ! Rendez-vous sur la page d’inscription, vous pouvez ensuite choisir la manière de créer votre compte : via Facebook, via Google ou manuellement en complétant vos informations. 
Vous recevrez ensuite un courrier électronique vous demandant de valider votre adresse e-mail. 

Au moment de votre inscription, nous vous demandons de bien vouloir valider un courrier électronique pour rejoindre la communauté. Si vous n'avez pas reçu cet e-mail, rendez-vous sur cette page et cliquez sur le bouton : renvoyer l'e-mail de vérification.
Si vous ne recevez toujours pas l'e-mail, nous vous invitons à recommencer votre inscription.

2. Se connecter

Rendez-vous sur la page de connexion et choisissez la manière que vous souhaitez utiliser pour vous connecter : via Facebook, via Google ou manuellement en renseignant votre adresse e-mail ou votre mot de passe. Il faut noter que vous pourrez vous enregistrer via Facebook ou via Google uniquement si vous les avez utilisés lors de votre inscription.

Si vous avez oublié votre mot de passe, nous vous permettons de le réinitialiser. Rendez-vous sur la page de connexion afin de cliquer sur mot de passe oublié. Vous recevrez alors un e-mail pour vous permettre de changer de mot de passe et de vous connecter à votre compte.

3. Mon compte & mon profil

Pour gagner en professionnalisme, nous vous conseillons de choisir une photo de profil qui affiche correctement votre visage :

·       Bien cadrée.
·       Pas de photos de groupe : vous êtes seul sur la photo.
·       Sans accessoires cachant votre visage : lunettes de soleil par exemple.
·       Sans filtres Snapchat ou Instagram extravagants.

Vos données à caractère personnel restent privées et ne sont pas communiquées publiquement. L’équipe d’Askaide vérifie les informations afin de garantir la sécurité et la transparence entre les membres de la plateforme.

Rendez-vous sur la page de votre compte et cliquez sur « mot de passe ». Nous vous demanderons d’encoder l’ancien et de choisir le nouveau code. N’oubliez pas de sauvegarder votre choix pour confirmer votre changement de mot de passe.

Nous sommes navrés que vous souhaitiez supprimer votre compte Askaide… Si vous souhaitez vraiment quitter la communauté, rendez-vous sur la page de votre compte et cliquez sur « suppression du compte ».

Rendez-vous sur la page de votre profil. Cliquez sur votre avatar à gauche, vous pourrez ensuite sélectionner une nouvelle image dans vos fichiers.

4. Demander de l’aide

Il y a deux manières de demander de l’aide. 

Pour la première, rendez-vous sur la page de recherche, renseignez la catégorie correspondant à votre demande ainsi qu’une localisation et trouvez de nombreuses personnes prêtes à vous aider, il suffira ensuite de les contacter.

Pour la seconde, postez une annonce pour demander de l’aide ! Renseignez bien que vous recherchez de l’aide, la catégorie correspondante, répondez à quelques questions puis postez votre annonce. Vous recevrez ensuite des propositions dans votre messagerie.

Nos conseils pour réussir vos échanges :

·       Assurez-vous que le rendez-vous est bien fixé : lieu, date et heure du job.
·       Assurez-vous que les missions soient claires et bien définies.
·       Une fois la mission terminée, n’oubliez pas d’ajouter une recommandation 

5. Rendre service

Il y a deux manières de rendre service.

Pour la première, rendez-vous sur la page de recherche, renseignez la catégorie correspondant à votre demande ainsi qu’une localisation et trouvez de nombreuses personnes à aider, il suffira ensuite de les contacter.

Pour la seconde, postez une annonce pour trouver des personnes à aider ! Renseignez bien que vous proposez de l’aide, la catégorie correspondante, répondez à quelques questions puis postez votre annonce. Vous recevrez ensuite des propositions dans votre messagerie.

Nos conseils pour réussir vos échanges :

·       Assurez-vous que le rendez-vous est bien fixé : lieu, date et heure du job.
·       Assurez-vous que les missions soient claires et bien définies.
·       Une fois la mission terminée, n’oubliez pas d’ajouter une recommandation 

6. Coins

Les coins sont la monnaie d’échange d’Askaide. Elles vous permettent de mettre en avant vos annonces. Vous pouvez recevoir des coins en parrainant vos amis ou en effectuant un paiement pour en acheter. Nous précisons que l’argent généré par la plateforme Askaide est directement reversé à des ONG et à des associations humanitaires partenaires.

Rendez-vous sur la page coins, vous pourrez ensuite sélectionner le nombre de coins que vous souhaitez acheter. Cliquez sur la formule souhaitée et suivez-les informations pour effectuer le paiement. L’argent généré par la plateforme est directement reversé à des ONG et à des associations humanitaires partenaires.

7. Faire un don

En achetant des coins, vous faites déjà un don. En effet, l’argent généré par la plateforme est directement reversé à des ONG et à des associations humanitaires partenaires. Vous pouvez également faire un don directement sur la page faire un don. Vous pouvez ensuite lire les informations pour effectuer le versement. 

8. Les recommandations

Vous ne pouvez donner de recommandation qu’aux personnes avec qui vous avez discuté sur Askaide. Rendez-vous sur son profil et cliquez sur « donner une recommandation ». Nous vous demandons de respecter la charte de bonne conduite et d’écrire des avis pertinentes, honnêtes et représentatives de la mission réalisée.

9. Vos annonces

Rendez-vous sur cette page pour créer une annonce
Renseignez la catégorie correspondante, répondez à quelques questions puis postez votre annonce. Vous recevrez ensuite des propositions dans votre messagerie.

Rendez-vous sur la page qui répertorie vos annonces, vous trouverez toutes vos annonces actives et en pause. Cliquez sur le bouton orange pour mettre une annonce en pause. Elle restera dans vos annonces mais ne sera pas visible pour les autres membres de la communauté. 

Rendez-vous sur la page qui répertorie vos annonces, vous trouverez toutes vos annonces actives et en pause. Cliquez sur l’icone rouge pour supprimer votre annonce.

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